Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Cuáles son los gastos de envío para los pedidos de la Tienda online?

Los costes de envío puede variar según el artículo, cantidad, volumen de compra o dirección de entrega entre otros.

Si resides en Masquefa o sus alrededores puedes hacer tu compra a través de nuestra web y recoger tú pedido en el taller, ahorrando te los gastos de envío.

Para compras a partir de 95 euros,  envío GRATIS.

Así que hemos informado debidamente todas estas variables en nuestra gestión de la tienda On line, para que al ejecutar el proceso de finalizar compra, en el DETALLE DEL PAGO, aparezca el importe del coste de envío, de esta forma el cliente está informado antes de ejecutar el PAGO y por tanto antes de finalizar el proceso de compra.

 

 

¿Tenéis tienda física?

No. Racó de Fusta es un taller que orienta la mayoría de sus productos a la venta online.

¿Se pueden recoger los pedidos en el taller ?

Por motivos logísticos, hemos habilitado esta opción únicamente a los clientes residentes en la provincia de BARCELONA.

En cuando te hayamos confirmado que tu pedido está preparado. Puedes recogerlo de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00.

Siempre con cita previa  y avisando con antelación.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?

Transferencia bancaria o tarjeta de crédito mediante  Pay Pal.

¿Que pasa si no tengo una cuenta de PayPal?

No te preocupes, ya que no necesitas tener una cuenta. Puedes pagar sin tener que registrarte en Paypal, mediante tu tarjeta de crédito.

¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

Cuando hayas realizado el pago, se procederá a preparar tu pedido.

El plazo de entrega para los artículos personalizados, puede variar, dependiendo de la cargade pedidos que tengamos enel taller, en elmomento que contactes con nosotros.

La entrega aproximada:8 días laborables + tiempo de envío de 48/ 72 horas.

Si deseas recibir el pedido personalizado, antes de esta fecha, contacta con Racó de Fusta.

Te informaremos de la disponibilidad para personalización y el tiempo de entrega.

Para pedidos urgentes envíanos un e-mail a: 

info@racodefusta.com o llamanos al 630 920 688

¿Es seguro comprar en la tienda online? ¿Están mis datos protegidos?

Si, es seguro comprar en nuestra tienda online. Consulta en la pestaña de textos legales, Política de privacidad y Aviso Legal.

Encontrarás toda la información al respecto.

¿Qué pasa exactamente después de realizar un pedido?

Recibirás un correo electrónico o Whatsapp con el número de pedido que hayas realizado.

A continuación procederemos a gestionarlo.

¿Recibo una factura por mi pedido?

Recibirás por correo eléctronico la factura de la compra que has realizado en la tienda Online. Si deseas recibir la factura en papel, debes indicarlo al realizar el pedido. Al recibir el envío de tu pedido, encontrarás la factura en su interior.

No dudes en leer nuestras  condiciones generales de compra.

envíanos un mensaje

Finalidad: Responder a los requerimientos de los usuarios de Racó de Fusta. Tales como, responder a su solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en la web.

 

Responsable: Josep Mª Acero Mestres.