Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Cuáles son los gastos de envío para los pedidos de productos personalizados?

Los costes de envío puede variar según el artículo, cantidad, volumen de compra o dirección de entrega entre otros.

Así que procederemos a incluirlos en el presupuesto realizado, para que que el cliente esté informado en todo momento.

¿Tenéis tienda física?

No. Racó de Fusta es un taller que orienta la mayoría de sus productos a la venta online.

¿Se pueden recoger los pedidos en el taller ?

Por motivos logísticos, hemos habilitado esta opción únicamente a los clientes residentes en la provincia de BARCELONA.

En cuando hayamos confirmado que tu pedido está preparado. Puedes recogerlo de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, con cita previa.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Transferencia bancaria o tarjeta de crédito mediante  Pay Pal.

¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

Cuando hayas realizado el pago, se procederá a preparar tu pedido.

Entrega: 4 a 5 días laborables.

Envío: 48 / 72 horas.

En  artículos personalizados, contacta con nosotros.

Racó de Fusta, entrega los pedidos a la agencia de transporte una vez completados.

No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de transporte.

¿Es seguro comprar en la tienda online? ¿Están mis datos protegidos?

Si, es seguro comprar en nuestra tienda online. Consulta en la pestaña de textos legales, Política de privacidad y Aviso Legal.

Encontrarás toda la información al respecto.

¿Qué pasa exactamente después de realizar un pedido?

Recibirás un correo electrónico con el número de pedido que hayas realizado.

A continuación procederemos a gestionarlo.

Cuando el proceso de elaboración / creación de tú pedido, haya sido completado, Racó de Fusta te hará llegar tu compra mediante la agencia de transporte.

Recibirás un mensaje por correo electrónico de confirmación de la  recogida en el taller de tu pedido por la agencia de transporte.

 

¿Recibo una factura por mi pedido?

Si, al recibir el envío de tu pedido, encontrarás la factura en su interior.

No dudes en leer nuestras  condiciones generales de compra.

Solicitud de presupuesto

Los presupuestos se realizan de forma Gratuita y sin compromiso de compra, para solicitudes cuya valoración mínima aproximada sea superior a 20€, aquellas solicitudes que no cumplan este requisito, pueden ser descartadas sin previo aviso.

Datos del Producto y/o Servicio a presupuestar

¿Existe el artículo en nuestra tienda?*
Si no existe en nuestra Tienda, adjunta una imagen como referencia (.jpg/.jpeg)
Servicio

Finalidad: Responder a los requerimientos de los usuarios de Racó de Fusta. Tales como, responder a su solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en la web.